Відповіді на Ваші запитання

 Дорогі модниці!

 Щоб полегшити подальше співробітництво, відповідаємо на найпоширеніші питання наших клієнтів. Будь ласка, уважно ознайомтеся з інформацією!

1. Я вибрала те, що мені подобається і оформила замовлення. Коли він буде мені доставлений?

- Оскільки наш інтернет-магазин працює безпосередньо з фабриками, відшиваючи моделей відбувається окремо для кожного клієнта. Тому складання замовлення займає від 3 до 5 робочих днів. У передсвяткові дні (Новий Рік, 8 Березня і т. д.) терміни відправки збільшуються до 10 робочих днів. У фабрик, чиї моделі представлені в нашому інтернет-магазині, ні складу, всі речі шиються на замовлення. Така схема роботи дозволяє пропонувати більш широкий асортимент різних моделей, розмірів, тканин і колірної гами.

2. Як мені визначитись з розміром?

- Під кожною моделлю розташовується розмірна сітка саме тієї фабрики, яка шиє даний виріб. Тому переконливе прохання уважно підходити до вибору розміру. Так само варто враховувати - стрейчева тканина або не тягнеться взагалі. Відповідальність за вибір розміру лежить повністю на Вас.

Рекомендація:

Перед замовленням переконайтеся, що фасон Вам йде, щоб не було неприємних сюрпризів.

3. Які умови оплати? Можу я оплатити товар при отриманні?

- Як і для будь-якої компанії, яка орієнтована на тривалу і плідну співпрацю, ми цінуємо нашу репутацію. Ми працюємо лише з тими виробниками, які гарантують високу якість своєї продукції. Оскільки відшиваючи проводиться індивідуально під кожне замовлення, ми просимо провести 100% передоплату.

Оплата по факту отримання (на умовах післяплати), можлива лише для наступних категорій товарів:

• Дитячі карнавальні костюми;
• Срібні прикраси;
• Органайзери і кофри для зберігання речей;
• Верхній одяг, але за умови внесення депозиту в розмірі 150 грн., який буде врахований як частина оплати;
• Наручний годинник.
• Дитячі дерев'яні іграшки ТМ РУДІ

4. Чи можу я повернути товар?

Наш консультант пояснить, як максимально правильно виміряти параметри Вашої фігури, підкаже особливості фасону моделі. Це велика ймовірність того, що річ Вам підійде за розміром. У зв'язку з цим обмін/повернення замовленого товару можливе тільки у разі виробничого браку або нашої помилки під час сортування. Варіант – ця модель мені не підходить – не розглядається як повернення.

Обміну/поверненню не підлягають речі колишні в експлуатації. Річ має бути з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці, без яких-небудь пошкоджень, слідів експлуатації і шкарпетки, і інших особливостей порушують товарний вигляд.

Рекомендація:

Просимо врахувати, що відтінок кольору може відрізнятися на різних моніторах.

Випадки з браком виникають нечасто, проте мають місце. Заздалегідь приносимо свої вибачення за можливі незручності. У зв'язку з цим, як у випадку з браком так і в разі помилки (прийшла не та модель), ми беремо на себе витрати з повернення/обміну даній позиції НА АНАЛОГІЧНУ. Ваші дії в такому разі:

1. Сфотографувати товар
2. Вислати фото
3. Передзвонити менеджерам
4. У разі позитивної відповіді вислати товар, за адресою, яку назве менеджер. Обов'язково вкласти в посилку записку з написом ШЛЮБ або ПОМИЛКА.

Замовляючи у нас товар, Ви погоджуєтеся з нашими правилами щодо обміну та повернення!!! Дякую за розуміння!

5. Може бути таке, що я отримаю одяг зовсім іншого кольору або іншого забарвлення?

- Колір виробу, може відрізнятися від того, що представлений на фото, якщо не мається в наявності відповідна тканина, фурнітура. Якщо немає первісної тканини, фабрика може вислати аналог, без попередження, близький по відтінку.

Кольори на фото можуть трохи відрізнятися від реальних, це пов'язано з різними партіями тканин і передачею кольору монітора.

Можлива ситуація, коли необхідна тканина, на даний момент, закінчилася. Якщо Ви вже зробили оплату, але у фабрики немає можливості відшити обрану Вами модель, ми повертаємо кошти в повному обсязі протягом 3-х робочих днів, за умови, що ви не обрали іншу модель.

6. Чому ваші ціни нижче, ніж у конкурентів?

- Наш інтернет-магазин співпрацює напряму з Українськими виробниками, без залучення посередників. Тому ми намагаємося зробити ціни якомога приємнішим для наших клієнтів.

7. Як я можу оплатити своє замовлення?

- Наш консультант, після уточнення всіх деталей замовлення повідомить вам номер картки Приватбанку, на яку можна буде перевести оплату за замовлення.

8. Як здійснюється доставка замовлень?

- Доставка здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта», оскільки саме цей перевізник має найбільше відділень на території України і постійно розширює мережу поштових відділень. Ви можете уточнити, чи їсти відділення «Нової Пошти» у вашому населеному пункті, перейшовши за посиланням: novaposhta.ua.

Замовлення відправляється протягом 3-5 робочих днів. Як тільки ваша посилка буде відправлена вам буде повідомлено номер товарно-транспортної накладної (ТТН), за яким можна буде відстежити на сайті «Нової Пошти», де зараз знаходиться ваше замовлення.

Якщо є можливість відправити Укрпоштою, менеджер повідомить Вам.

Так само є група товарів оформлені і оплачений після 11:00 в будній день або в суботу/неділю, буде відправлений на наступний робочий день.

Ми цінуємо ваш час і хочемо зробити прогулянку по магазину максимально комфортною і приємною. Тому пропонуємо моделі, які підкреслять Ваші достоїнства. А потрібні домашні речі, облагородять побут.

Замовляючи у нас товар, Ви погоджуєтеся з нашими правилами щодо обміну та повернення!!! Дякую за розуміння!

З повагою і любов'ю Ваш інтернет-магазин «ПАСАЖ».